Don't Trust Your Dog Trainer

개인 열람용 전문 번역 · 원문: https://www.youtube.com/watch?v=QUtCDWW0mZE · 길이 24:30

원저작: Ben Hamilton (@hamiltondogtraining). 이 번역은 개인 학습용이며 원저작권은 원저작자에게 있다.

호주에 사는 회원 한 분이 있다. 개를 두 마리 키우는데, 둘 다 반응성(reactivity)이 있었다. 다른 개, 그리고 집 밖에 있는 사람이나 야생동물을 향해 짖고 달려들었다. 그분이 프로그램에 들어올 때, 이번에도 안 되면 개 한 마리를 다른 집으로 보내야 할 것 같다고 했다. 그렇게 말한 이유는, 프로그램에 들어오기 전에 이미 대면으로 훈련사와 작업을 해봤기 때문이다. 혹시 모르는 분들을 위해 말하자면, 호주는 포스프리(force-free)·포지티브 온리(positive-only, 긍정 강화만 쓰는) 운동이 완전히 장악한 나라다. 그분이 찾아간 훈련사도 딱 그 노선에 충실한 사람이었다. 그런데 그 훈련사와 작업을 한 뒤, 훈련사는 그분에게 두 개는 서로 맞지 않아서 절대 함께 산책시킬 수 없다고 말했다.

그래서 그분이 우리 프로그램에 들어왔고, 우리는 그 개들의 반응성을 고쳤다. 두 마리 다 오프리쉬(off-leash, 줄 없이 다니는) 훈련까지 마쳤다. 지금 그분의 개들은 해변에서 줄 없이 산책하고, 공원에서 뛰어논다. 아주 잘 지내고 있다.

내가 이 이야기를 꺼내는 이유는, 만약 그분이 첫 번째 훈련사, 그 '전문가', '프로', '권위자'의 말을 곧이곧대로 들었다면 지금쯤 개 한 마리는 곁에 없었을 것이기 때문이다. 그리고 나는 몇 달 전 딜런 존스(Dylan Jones) 세미나에 갔던 일이 떠올랐다. 모르는 분들을 위해 말하자면, 딜런 존스는 아주 뛰어난 훈련사다. 그는 보호소 개들을 훈련하는 주제로 3일짜리 세미나 워크숍을 열었다. 그 세미나에서 그가 짚은 요점 중 하나가, 개를 잘못 진단하는 것의 위험성, 그리고 그것이 개에게 얼마나 위험한 일이 될 수 있는가였다.

예를 하나 들어보겠다. 세미나 어느 날, 그가 영상 몇 개를 틀어놓고 우리에게 토론을 시켰던 게 기억난다. 세미나에는 50명쯤 있었다. 그가 인스타그램에 올라온 어떤 영상 하나를 틀었다. 어느 인스타그램 트레이너가 있는데, 자기를 트레이너이자 심리학자이자 행동학자라고 소개하는 사람이다. 이 사람은 기본적으로 인스타그램에 올라온 영상들에 반응(리액션)을 하면서 진단을 내린다. 딜런이 그 영상을 모두 앞에서 틀었고, 우리 다 같이 봤다.

영상의 첫 10초에는 문제의 그 장면이 나온다. 보호소 직원이 켄넬(개집)에서 개를 꺼내려고 하는 녹화 영상이다. 개는 켄넬 안에서 뛰어오르며 짖고 있다. 직원이 슬립 리드(slip lead, 올가미형 줄)를 개 목에 걸어 밖으로 꺼낸다. 개는 직원에게 뛰어오르고, 소매를 물고, 줄을 물고, 뭐 그런 온갖 짓을 다 한다. 그리고 밖으로 나간다. 전체 영상은 10초, 15초 정도밖에 안 된다. 나는 그걸 보면서 "그래, 알겠다" 싶었다.

그런데 영상이 이제 우리 그 트레이너의 리뷰, 그러니까 그 화면에 대한 진단으로 넘어간다. 그 트레이너의 진단을 듣는데, 이 개가 공격적이고, 아이들 근처에 두기에 안전하지 않다는 둥, 자기 나름의 온갖 이야기를 늘어놓는 것이다. 나는 거기 앉아서 "뭐라고? 우리가 같은 걸 본 게 맞나? 내가 다시 봐야 하나? 내가 본 게 저게 맞나?" 싶었다. 딜런이 이걸 꺼낸 이유는 우리 모두가 보고 토론하게 하기 위해서였다. 주위를 둘러보니 다들 같은 생각을 하고 있었다. "대체 무슨 일이 벌어지고 있는 거지?" 나에게도, 그리고 다른 모두에게도 분명했던 건, 이 개는 그냥 잔뜩 억눌려 있고, 흥분해 있고, 어쩔 줄 몰라 하는 상태라는 거였다. 이 개는 마치 처음으로 밖에 나가보는 것처럼, 하루에 겨우 한 번 있는 그 기회에, 자기가 어떻게 해야 할지 모르는 것이다. 스스로를 어떻게 추스러야 할지 모른다. 그런데 이 트레이너는 이 짧은 10초, 15초짜리 영상만 보고 그렇게 쉽게 이 개에게 온갖 딱지를 붙였다. 나는 그 영상만으로 어떻게 그런 결론에 도달할 수 있는지 도무지 모르겠다.

딜런이 이걸 꺼낸 이유는 개에게 잘못된 딱지를 붙이거나 잘못 진단하는 것의 위험성을 논하고 싶어서였다. 그가 이런 이야기를 해줬다. 세부 사항은 좀 틀릴 수 있는데, 보호소에 '공격적'이라는 딱지가 붙은 개가 한 마리 있었다고 한다. 보호소 직원 모두가 그 개를 밖으로 꺼내기를 무서워했다. 딜런이 직원들과 이야기를 나눈다. 그가 그 개를 본다. "그래, 그래, 그래." 그가 자기 차로 가서 터그 장난감(줄다리기 장난감)을 하나 꺼내온다. 켄넬 앞에 다가가니 개가 공격적으로 짖는다. 무서워 보인다. 뭘 보고 있는지 모르는 사람이라면 확실히 무섭게 보일 수 있다. 딜런이 개에게 줄을 걸고, 터그 장난감을 내민다. 개가 그걸 콱 문다. 그렇게 둘이 놀면서 시설 밖으로 나온다. 그 개는 전혀 공격적이지 않았다. 그냥 억눌려 있었고, 그냥 흥분해 있었을 뿐이다. 결국 딜런은 그 개를 입양했다.

하지만 모든 개가 그렇게 운이 좋은 건 아니다. 만약 어떤 트레이너, 그 '권위자', '전문가'가 와서 그 개에게 '공격적, 아이들 근처에 두기 위험함'이라는 딱지를 붙인다면, 그걸로 끝이다. 그게 끝이다. 그게 종착역이다. 나는 그저 생각했다. 얼마나 많은 개와 보호자가 훈련사의 형편없는 조언 하나 때문에 상처를 입었을까.

이렇게 말하면 내가 포지티브 온리 쪽 사람들만 흠잡으려는 것처럼 들릴 수 있는데, 아니다. 이건 양쪽 다 일어나는 일이다. 예를 들어, 나는 래리 콘(Larry Krohn) 세미나에 간 적이 있다. 래리나 딜런 같은 사람들은 늘 이런 이야기를 한다. 저 밖에 있는 '악한 사람들', 개들에게 끔찍한 짓을 하는 '악한 트레이너들'에 대해서 말이다. 나는 그들이 그런 이야기를 하는 걸 들을 때마다 늘 "이게 진짜인가? 정말로 저런 일이 벌어지고 있나? 정말로 저런 짓을 하나? 아니면 그냥 상상하는 건가? 저 사람들 머릿속에만 있는 상상 속 악당 아닌가?" 하고 생각했다. 왜냐하면 나는 그런 걸 못 봤기 때문이다. 아마 내가 찾아다니지 않아서겠지만.

그런데 래리 콘 세미나에서 그가 이런저런 이야기를 하다가, 자기가 정말 극도로 혐오하는 어떤 트레이너에 관한 이야기를 했다. 나는 또 거기 앉아서 "이게 진짜인가?" 하고 생각하고 있었다. 그런데 세미나 청중 중 한 명이, 자기가 훈련을 처음 시작했을 때 그 트레이너의 시설에서 일했다고 말하는 것이었다. 그러니까 이 문제의 트레이너는 미국 전역에 걸쳐 아주 유명하고 잘 알려진 밸런스 트레이닝(balanced training) 프랜차이즈를 소유한 사람이다. 세미나에 있던 그 사람이, "네, 저 실제로 훈련 처음 시작했을 때 그 사람들이랑 일했어요. 지점 한 곳에서 일했고, 어느 날 그가 거기 와서 우리한테 거리 명령(distance commands)을 어떻게 훈련하는지 가르쳤어요"라고 했다.

거리 명령이란, 모르는 분들을 위해 설명하자면, 개가 당신에게서 멀리 떨어져 있을 때 뭔가를 시키는 것이다. 예를 들어 개에게 "엎드려"라고 하면, 당신에게서 멀리 떨어진 거리에서도 엎드리는 것이다. 그 사람이 말하길, "이건 절대 못 잊어요"라고 했다. 그가 거리 명령을 훈련하는 방식은, 개를 울타리 뒤에 두고 몇 걸음 떨어진 다음 명령을 내리고, 전자 목걸이(e-collar)로 자극을 준다. 그리고 개가 명령을 수행하지 못하면 강도를 올리고, 명령을 반복하고, 가장 높은 단계까지 자극을 준다. 그 사람이 말하길, "그걸 보면서, 개가 울타리 뒤에서 비명을 지르는데, 무슨 일이 벌어지는지 모르니까 그러는 거예요. 거리 명령은 대부분의 개에게 좀 낯선 거예요. 맥락이 다르고, 새롭고, 이런 식으로는 잘 이해를 못 해요. 좀 헷갈리는 거죠." 그리고 그 사람이 말하길, 그렇게 몇 분씩 진행되었고, 그게 그냥 그 과정이었으며, 그게 표준적인 방식이었다고 했다.

나는 그 이야기를 들으면서 "뭐라고? 누가 저런 짓을 해? 거리 명령을 훈련하는 방법은 정말 많은데, 누가 저런 방법을 택하겠어?" 싶었다. 이 역시 앞의 이야기와 연결지어 보게 되는 순간이었다.

이런 예는 정말 많다. 예를 들어 우리 회원 중에 반응성 있는 개를 키우는 분이 있었다. 그분이 가입 전에 어떤 트레이너와 작업을 했는데, 그 트레이너는 그분에게 몸을 낮추고 자기 개를 향해 짖으라고 시켰다. 지어낼 수도 없는 이야기다. 온갖 미친 일들이 다 있다.

또 이런 고객이 있었다. 그 개는 뭐든지 강박적으로 짖어댔다. 우리가 만나서 산책을 나갔는데, 30분 내내 그 개가 짖었다. 말 그대로 15초마다 계속 짖었다. 뭐든지 — 나뭇잎, 개, 사람, 소리, 냄새, 뭐든지 — 산책 내내 쉬지 않고 강박적으로 짖었다. 아주 흥미로운 문제였다. 그래서 내가 물었다. "이걸 고치려고 뭘 해보셨어요?" 그분은 이 트레이너와 2년 동안 매주 훈련을 해왔다고 했다. 2년이라니. 나는 그 이야기를 듣고 "무슨…" 싶었다. 그리고 "좋아요. 그 트레이너가 뭘 시키던가요? 뭘 하고 계셨어요?" 하고 물었다. 그분들이 보여줬다. "음, 개가 짖다가 조용해지면, 조용해졌을 때 먹이로 보상해요. 개가 짖을 만한 걸 보면, 먹이로 주의를 돌리고, 그다음 바닥에 먹이를 던져서 거기에 집중하게 해요."

나는 "네, 근데 그건 명백히 안 통하고 있잖아요. 2년이나 하셨는데"라고 했다. 그리고 그분들이 우리와 훈련을 진행하기로 했다. 첫 세션에서 나는 그 개가 왜 짖는다고 생각하는지 설명했다. 내 생각에 이 개는 이제 짖는 게 스스로 강화되는 행동(self-reinforcing)이 되어버린 상태다. 그냥 짖는 걸 좋아하는 것이다. 그리고 지금까지 해온 방식이 안 통했던 이유는, 개가 먹이를 받으려고 조용히 있는 것도 좋아하지만 동시에 짖는 것도 좋아하기 때문이다. 둘 다 좋아하는 것이다. 둘 다 강화가 된다. 그러니 그 순간에 자기가 하고 싶은 쪽을 그냥 하는 것이다. 그분들은 "네, 그 말이 말이 되네요"라고 했다. "그래서 짖을 때는 먹이를 안 받고, 조용할 때는 받는 거군요." 나는 "네, 둘 다 좋아하니까요. 그때그때 하고 싶은 쪽을 하는 거예요"라고 했다.

그리고 내가 말했다. "좋아요. 제 계획은 이겁니다. 짖지 않도록 가르칠 거예요. 그게 다예요. 그냥 짖지 말라고 할 거예요. 짖는 걸 처벌(punish)할 거예요. 그게 다예요." 그분들은 "네, 얘가 짖는 걸 좋아하니까 이제 짖는 게 나쁜 거라고 알려주는 거군요"라고 했다. 나는 "맞아요"라고 했다. 그리고 우리는 그걸 했다. 농담이 아니라, 우리는 짖는 행동을 딱 두 번 처벌했다. 두 번. 그게 다다. 그 세션 이후로 그 행동은 다시는 돌아오지 않았다. 차 안에서도, 집에서도, 동네 산책 중에도. 단 한 번의 세션으로 우리는 그걸 완전히 끝냈다. 그 개가 2년 동안 반복해온 행동, 그분들이 2년 동안 고치려고 애써온 행동을 말이다.

이렇게 생각할 수도 있다. "대체 그 사람들은 무슨 생각으로 2년 동안 그걸 한 거지?" 그건 그분들이 작업한 트레이너가 앞서 말한 포지티브 온리 계열이었기 때문이다. "개 훈련은 긴 여정이다. 평생의 여정이다. 우리는 개와 개의 감정에 대해 엄청나게 인내심 있고 이해심 있어야 한다. 우리가 원하는 걸 보여줘야 하지, 원하지 않는 걸 알려주면 안 된다." 뭐 이런 식의 이야기들이다. 그런데 이분들은 좋은 보호자다. 그게 핵심이다. 좋은 보호자다. "네, 알겠어요. 할게요. 당신이 권위자니까요. 당신이 전문가니까요. 당신을 믿을게요." 딱 그런 식이다. 정말 놀랍다. 2년 동안 이 트레이너에게 돈을 내면서 완전히 당한 것이다. 상상해보라. 정말 터무니없는 일이다.

하지만 내가 이 모든 이야기를 하는 이유, 이 영상의 제목이 '당신의 개 훈련사를 믿지 마라'인 이유는 이거다. 지금 이 영상을 보고 있는 당신, 문제가 있는 개를 키우고 있고, 훈련사에게 도움을 구하려 하고 있다면 — 당신은 올바른 일을 하고 있는 것이다. 인간은 잘 모르는 문제, 익숙하지 않은 영역의 문제에 부딪히면, 흔히 전문가에게 기대어 도움과 안내를 구한다. 하지만 아주 중요한 건, 그걸 맹목적으로 받아들이면 안 된다는 것이다. 전문가이자 권위자가 하는 말을 그냥 진실로 받아들이면 안 된다. 그들이 하는 말을 액면 그대로 받아들이면 안 된다. 당신은 열린 마음으로, 배우려는 자세로 들어가야 한다. 하지만 동시에 비판적이고 관찰력 있어야 한다. 당신의 사고를 완전히 남에게 외주로 넘겨서는 절대 안 된다. 그건 위험한 일이다. 왜냐하면 이 모든 전문가들도 그냥 사람이기 때문이다. 그냥 사람이다.

그리고 이건 나에게도 해당된다. 그래서 내 영상들이 이렇게 긴 것이다. 나는 그냥 뭘 하라고 말하고 싶지 않다. "개의 리콜(호출)을 이렇게 훈련하세요" 하고 끝내고 싶지 않다. 나는 왜 이렇게 하는지 설명한다. 왜 이 방식으로 하는지, 어떻게 하는지, 왜 이 방식이 저 방식보다 낫다고 생각하는지 설명한다. 내 생각을 보여준 다음 방법을 보여준다. 그래야 당신이 내 사고 과정을 볼 수 있다. 동의하는가? 동의하지 않는 부분이 있는가? 나에게 반박하고 싶은 게 있는가? 모르는 것, 궁금한 게 있는가? 동의한다면 그대로 하면 된다. 동의하지 않는다면, 당신이 동의할 수 있는 다른 방법을 찾으면 된다. 적어도 사고 과정이 다 펼쳐져 있으니 말이다. 그래서 나는 이렇게 열어놓으려고 한다.

솔직히 나도 모른다. 이게 최선의 훈련 방법인가? 모른다. 내가 지금까지 해본 모든 것 중에서, 이게 지금까지 내가 찾아낸 최선의 방법이라고 생각한다. 더 나은 방법이 있는가? 아마 있을 것이다. 분명히 있을 것이다. 그리고 그걸 찾으면 나는 바꿀 것이다. 하지만 지금, 내 현재의 지식, 현재의 이해로는 이게 내가 찾아낸 최선의 방법이다. 그리고 내가 왜 그렇게 생각하는지 여기 이유가 있다. 당신은 그걸 받아서 스스로 곱씹어보고, 스스로 결정을 내리면 된다.

그냥 "이건 이렇게 하는 겁니다, 이건 이렇게 고치는 겁니다" 하고 던지는 건 아주 위험하다. 왜냐하면 사람들이 그걸 보면, 왜 그렇게 하는지 이해하지도 못한 채 그냥 따라 할 것이기 때문이다. 그리고 바로 거기서 모든 문제가 생긴다. 그러니 권위자가 "이렇게 믿어야 한다"고 말한다고 해서 그냥 받아들이지 마라. 그들이 하는 말을 그냥 진실로 받아들이지 마라. 곰곰이 생각해보라. 이게 말이 되는가?

그리고 이건 개 훈련에만 적용되는 게 아니다. 삶의 모든 영역에 적용된다. 만약 이 영상을 보는 사람이 아이라면, 그 대상은 부모일 수도 있다. 정부일 수도 있고, 선생님일 수도 있고, 비즈니스 컨설턴트일 수도 있고, 의사일 수도 있다. 어떤 영역이든, 배우려는 자세로, 열린 마음으로 들어가되, 동시에 비판적이고 관찰력 있게 임하는 것이 중요하다.

그래서 이걸 실천할 수 있게, 세 가지 핵심 포인트를 정리했다. 세 가지 실천 항목이다.

첫째, 항상 '왜'냐고 물어라. 이런 권위자들과 상호작용할 때 — 개 훈련사든, 의사든, 개의 수의사든, 영양사든, 누구든 — 배우려는 자세로 들어가서 왜냐고 물어라. 그러면 흔히 발견하게 되는 게 있다. 여러 겹을 파고들다 보면 어느 지점에서 뭔가에 부딪히게 된다. 어느 순간 그들을 막히게 만들 수도 있다. 개 훈련사에게 "왜 이걸 하나요? 왜 저것 말고 이걸 하나요? 왜 그렇게 믿나요?" 하고 물었을 때, "그냥 원래 그렇게 하는 거예요", "그냥 그게 통하니까요" 같은 답이 돌아온다면, 뭔가에 부딪힌 것이다. 아니면 그들 스스로 뒤엉키기 시작하는 걸 볼 수도 있다. 뭔가를 설명하기 시작하는데, 당신이 도저히 이해할 수 없는 방식으로 답하고 설명한다면, 그들 스스로 걸려 넘어지기 시작하는 것일 수 있다. 머릿속이 다 꼬여 있는 것이다. '왜'냐고 물음으로써 당신은 그들의 사고가 얼마나 명료한지, 그들의 추론이 어디서 나오는지 볼 기회를 얻게 된다. 이게 뭘 토대로 세워진 것인가? '왜'냐고 묻는 것이 바로 그걸 알아내게 해준다. 그리고 '왜'냐고 충분히 오래 물으면, 결국 어떤 제1원리, 근본적인 진실에 도달하게 된다. 그건 또 다른 영상에서 다룰 주제지만.

그러니 항상 '왜'냐고 물어라. 배우려는 자세로, 학생처럼 들어가라. "이것에 대해 가르쳐 주세요. 궁금합니다. 배우고 싶어요. 당신에게서 흡수할 수 있는 만큼 최대한 흡수하게 해주세요." 그리고 만약 그들이 당신이 이해할 수 있는 방식으로 설명하지 못하거나, 설명이 혼란스럽거나, 스스로 꼬인다면, 그게 바로 신호다. 그러니 항상 '왜'냐고 물어라.

둘째, 당신이 이해하지 못하는 일은 하지 마라. 이건 당신을 많은 후회로부터 구해줄 것이다. 나는 뭔가를 하고 있는 고객들을 정말 많이 만났는데, 왜 그걸 하냐고 물으면 "아, 트레이너가 시켜서요"라고 한다. "그게 말이 되나요?" "아니요, 말이 안 돼요. 저도 왜 하는지 모르겠어요." 이건 당신을 많은 후회에서 구해준다. 이해하지 못하는 건 아무것도 하지 마라. 개와 함께 뭔가를 하려 한다면, 왜 그걸 하는지 이해해야 한다. 왜 저것 말고 이걸 하는지 이해해야 한다. 누가 물으면 설명할 수 있어야 한다. 이해가 되어야 한다. 말이 되어야 한다. 세션에서 트레이너가 시킨 걸 그냥 외우려고 애쓰는 게 아니라, 이해하는 것이다. 그래서 그걸 하는 것이고, 당신에게 말이 되는 것이다. 당신이 이해하는 것이다.

셋째, 항상 '왜'냐고 묻고, 이해하지 못하는 건 하지 말고 — 세 번째 팁은, 당신의 직감을 믿어라. 트레이너에게 왜냐고 물었고, 그가 설명했고, 당신이 이해했고, 말이 되는데도, 여전히 뭔가 찝찝하다면. 뭔가 딱 맞아떨어지지 않는 느낌이 든다면. 정확히 뭔지는 모르겠지만 그냥 뭔가 옳지 않은 느낌이 든다면. 그걸 들어라. 내가 발견한 건, 지금의 이해 수준으로는 정확히 짚어낼 수 없는 경우가 많다는 것이다. 하지만 예를 들어, 나는 고객들이 훈련 과정을 쭉 밟아나가다가 어느 지점에 이르면, 뒤를 돌아보며 "아, 그래서 그때 이상했구나. 그게 내가 이해 못 했던 거였구나. 그때는 못 봤던 거였구나" 하고 깨닫는 걸 봤다. 지금은 되돌아보며 그걸 볼 수 있는 것이다. 하지만 때로는 당신의 직관이 그런 것들을 일찍 경고해준다. 그래서 나는 그걸 듣는 게 중요하다고 믿는다.

물론 직감이 때로는 당신을 잘못된 방향으로 이끌 수 있다는 것도 안다. 특히 처음 해보는 일이고 미지의 영역으로 들어가는 거라면 더 그렇다. 그러니 그 점도 유념해야 한다. 하지만 동시에 직감에 주의를 기울이고, 그걸 듣는 법을 배워라. 나는 그게 중요하다고 생각한다. 나에게는 아주 유용했다.

그래서 이게 세 가지 핵심 포인트다. 어쨌든 좀 다른 종류의 영상이었다. 이 이야기를 꼭 하고 싶었다. 왜냐하면, 자기 개를 위해 최선을 다하고 싶어서 개 훈련의 세계에 발을 들이는, 아주아주 선의 있고 책임감 있는 보호자들이 정말 많기 때문이다. 그들은 도움을 받고 싶어 하고, 올바른 일을 하고 있다. 하지만 그들은 아주 쉽게 — 트레이너 한 명이 그들을 완전히 잘못된 방향으로 이끌 수 있고, 그게 당신을 다치게 하고, 당신의 개를 다치게 할 수 있다. 그래서 나는 이 세계에 들어갈 때 그 점을 인지하는 게 대단히 중요하다고 생각한다.

개 훈련도 다른 어떤 분야와 다르지 않다. 전문가를 맹목적으로 믿으며 들어가지 마라. 맑은 마음, 열린 마음, 비판적인 마음으로 들어가서, 스스로 생각하라. 당신의 사고를 절대 전문가에게 외주로 넘기지 마라.

도움이 되었기를 바란다. 좀 다른 영상이었다. 댓글로 어떻게 생각하는지 알려달라. 즐겁게 봤길 바란다. 아직 안 했다면, 밖에 나가서 개랑 놀아줘라. 다음 영상에서 보자.